Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Unser Versandangebot richtet sich an Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.
Lieferungen an bestimmte Gebiete oder Adressen können aus logistischen oder rechtlichen Gründen eingeschränkt sein. Etwaige Lieferbeschränkungen werden dem Kunden spätestens während des Bestellvorgangs mitgeteilt.
Versandkosten
Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellwert unter 70 €: Versandkosten 8,99 €
- Bestellwert ab 70 €: kostenloser Versand
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die auf unserer Website angegebenen Produktpreise die anwendbaren Steuern und sonstigen Preisbestandteile.
Es fallen keine zusätzlichen Versand-, Verpackungs- oder sonstigen Versandkosten an, sofern diese nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben wurden.
Bestellbearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, den wir benötigen, um eine Bestellung nach Eingang zu prüfen, vorzubereiten und für den Versand bereitzustellen.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transport- oder Zustellzeit gleichzusetzen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Versanddienstleister
Für den Versand nach Deutschland können je nach Bestellung, Produkt, Versandroute und Verfügbarkeit insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, kann von der jeweiligen Versandroute, den logistischen Bedingungen und der tatsächlichen Verfügbarkeit abhängen.
Soweit die konkrete Versandart oder der konkrete Versanddienstleister für eine Bestellung abweichend vereinbart wurde, gelten die entsprechenden Angaben in der Bestellung.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit grundsätzlich 8–15 Werktage.
Damit ergibt sich grundsätzlich folgende voraussichtliche Gesamtlieferzeit:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 8–15 Werktage
Die angegebenen Zeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und stellen keinen garantierten Zustelltag dar, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch Transportabläufe, Zoll- und Importprozesse, Wetterbedingungen, Feiertage, logistische Störungen, technische Probleme oder andere Umstände beeinflusst werden.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei einer nicht fristgerechten Lieferung bleiben unberührt.
Soweit keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Lieferfrist und die Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug.
Steuern, Einfuhr und Zollabwicklung
Die auf unserer Website für Verbraucher angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzlich erforderlichen Steuern und Preisbestandteile, soweit dies nach dem anwendbaren Recht vorgesehen ist.
Soweit bei der Lieferung nach Deutschland Einfuhr- oder Zollformalitäten erforderlich sind, werden diese nach Möglichkeit über unseren Logistik- bzw. Versanddienstleister abgewickelt.
Für den Kunden fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Abfertigungsgebühren an, soweit diese Kosten durch die für die jeweilige Bestellung vorgesehene Versand- und Importabwicklung bereits abgedeckt sind.
Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche gesetzlich geschuldete Kosten entstehen, werden diese nicht entgegen den gesetzlichen Informationspflichten nachträglich ohne vorherige Information des Kunden erhoben.
Die konkrete steuerliche und zollrechtliche Behandlung kann von der Versandroute, dem Warenwert, der Art der Ware und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen abhängen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann dem Kunden, soweit der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung für die betreffende Sendung bereitstellt, eine entsprechende Trackinginformation zur Verfügung gestellt werden.
Mit den Trackinginformationen kann der Kunde den aktuellen Status der Sendung beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es eine gewisse Zeit dauern, bis die ersten Trackinginformationen im System angezeigt oder aktualisiert werden.
Wenn keine Trackinginformationen verfügbar sind oder sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kann der Kunde uns unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren.
Lieferverzögerungen
Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind grundsätzlich voraussichtliche Zeiträume.
In einzelnen Fällen kann sich eine Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb des normalen Versandablaufs liegen.
Dazu können insbesondere gehören:
- außergewöhnliche Wetterbedingungen;
- Naturereignisse;
- Feiertage;
- logistische Störungen;
- technische Probleme;
- Verzögerungen bei Versanddienstleistern;
- Zoll- oder Importprozesse;
- sonstige außergewöhnliche Umstände.
Wenn eine Bestellung auch nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen ist oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte.
E-Mail: client@blockoffplatesde.com
Telefon: +1 (470) 523-2408
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir den Bestell- und Versandstatus schneller prüfen können.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
Beschädigte Sendungen
Wenn ein Paket bei der Zustellung äußerlich beschädigt ist oder Sie nach dem Öffnen feststellen, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer;
- Fotos der äußeren Verpackung;
- Fotos der beschädigten Ware;
- eine kurze Beschreibung des Schadens;
- gegebenenfalls weitere Informationen zum Zustand der Sendung bei Erhalt.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und stimmen mit Ihnen die weitere Vorgehensweise ab.
Gesetzliche Rechte wegen beschädigter oder mangelhafter Waren bleiben vollständig unberührt.
Eine Meldung des Transportschadens gegenüber uns dient der schnellen Bearbeitung und stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
Verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum keine neuen Trackinginformationen aufweist oder Sie davon ausgehen, dass Ihre Bestellung möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus anhand der verfügbaren Bestell- und Trackinginformationen und können bei Bedarf den Versanddienstleister kontaktieren, um den Verbleib der Sendung zu klären.
Bitte geben Sie bei einer entsprechenden Anfrage Ihre Bestellnummer an.
Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus und stimmen die weitere Vorgehensweise entsprechend den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen mit Ihnen ab.
Das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht bei einem Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich erst nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf den Verbraucher über.
Eine Übergabe der Ware an den von uns ausgewählten Versanddienstleister bedeutet daher nicht automatisch, dass der Verbraucher ab diesem Zeitpunkt das Transportrisiko trägt.
Änderungen der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Änderung der Lieferadresse kann möglicherweise vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sobald die Bestellung bereits bearbeitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nicht in jedem Fall gewährleisten.
In diesem Fall hängt eine Änderung insbesondere von den Möglichkeiten und Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters ab.
Wenn eine vom Kunden angegebene Adresse unvollständig oder fehlerhaft ist und dadurch eine Zustellung nicht möglich ist, kann dies zu Verzögerungen oder einer Rücksendung führen.
Die weitere Behandlung richtet sich nach den konkreten Umständen des Einzelfalls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen während des Versands
Wenn Sie nach der Bestellung Änderungen an den Versandinformationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen möglicherweise berücksichtigt werden.
Sobald die Bestellung bereits bearbeitet wurde oder sich beim Versanddienstleister befindet, kann eine Änderung unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.
Wenn der Versanddienstleister eine Änderung der Zustellung unterstützt, richtet sich deren Durchführung nach den jeweils geltenden Vorgaben des Versanddienstleisters.
Diese Regelung betrifft ausschließlich organisatorische Änderungen im Zusammenhang mit Versand und Zustellung.
Gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe-, Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Teillieferungen
Aus logistischen oder produktspezifischen Gründen kann eine Bestellung gegebenenfalls in mehreren Sendungen geliefert werden.
Wenn eine Teillieferung erforderlich ist, werden dem Kunden dadurch grundsätzlich keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, soweit nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung einzelner Waren bleiben unberührt.
Haftung und Verantwortlichkeit
Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten dienen als voraussichtliche Zeitangaben.
Sie stellen keinen pauschalen garantierten Zustelltermin dar, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.
Bei einer Lieferverzögerung, einem Transportschaden oder einer möglicherweise verlorenen Sendung prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadressen können zusätzliche Verzögerungen oder Rücksendungen entstehen.
Die Behandlung solcher Fälle erfolgt entsprechend den konkreten Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Versandrichtlinie schließt keine gesetzlichen Verbraucherrechte aus und beschränkt diese nicht.
Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Rechte in Bezug auf Lieferung, Lieferverzug, Nichtlieferung, mangelhafte oder beschädigte Waren, Widerruf und sonstige Verbraucheransprüche unberührt.
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften eine abweichende Behandlung vorsehen, gelten diese gesetzlichen Bestimmungen.
Lieferfristen und gesetzliche Rechte
Soweit zwischen uns und dem Verbraucher eine konkrete Lieferfrist vereinbart wurde, ist diese maßgeblich.
Wenn keine konkrete Lieferfrist vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Lieferung von Waren.
Bei Verbrauchsgüterkäufen gelten insbesondere die gesetzlichen Vorschriften über die Lieferpflicht des Unternehmers.
Soweit gesetzlich vorgesehen und die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Verbraucher bei einer nicht rechtzeitigen Lieferung weitere gesetzliche Rechte geltend machen.
Diese Versandrichtlinie soll keine gesetzlichen Lieferfristen verlängern oder gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers ausschließen.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen oder Änderungen der Lieferadresse können Sie uns kontaktieren.
Adresse: 33 Hamilton Blvd NW, Cartersville, GA 30120, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (470) 523-2408
E-Mail: client@blockoffplatesde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller prüfen können.